Вопрос - ответ
Как сменить город для осуществления покупок?
При первом запуске сайта отображается всплывающее окно приветствия, в котором можно выбрать свой город. Также регион можно сменить, щелкнув по установленному на данный момент городу в верхнем левом углу страницы сайта. Город можно выбрать из предложенного списка или используя поле «Введите свой город».
Как отсортировать по цене результаты поиска?
Пока сортировка результатов поиска невозможна, но мы развиваемся — и скоро такая возможность появится.
Почему недоступна доставка выбранного товара?
Доставка может быть недоступна, если выбранный товар есть в наличии только в магазине.
Почему недоступен самовывоз выбранного товара?
Данный товар является крупногабаритным или в выбранном регионе отсутствует магазин Magazine.
Почему создалось несколько заказов в Корзине?
Заказ разбивается на подзаказы, если выбранные товары есть в наличии в различных магазинах и отгружаются с различных складов.
Почему сверление отверстий в плитке из керамогранита оплачивается отдельно?
Сверление отверстия в керамической плитке производится с использованием обычного сверла и не требует много времени. Сверление отверстия в керамограните производится алмазным сверлом с постоянной подачей воды и занимает не менее 7–10 минут. Работа с керамогранитом требует больших временных затрат, использования дополнительного оборудования и поэтому оплачивается дополнительно.
Когда может приехать мастер?
Наши мастера работают с 08:00 до 22:00. При необходимости (по договоренности с клиентом) могут задержаться на объекте.
Выезжает ли мастер за МКАД?
Да, наши мастера выезжают за пределы МКАД. Стоимость такого выезда не входит в стоимость услуги по установке и оплачивается отдельно, по тарифу 30 рублей за 1 км. В случае особо отдаленных объектов выезд и оплата обсуждаются отдельно.
К мастеру можно обратиться по вопросам мелкого бытового ремонта?
Да, наши мастера выполняют не только сантехнические работы любой сложности, но мелкий бытовой ремонт. При необходимости окажут помощь по дому пожилым людям (например, передвинуть шкаф).
Сколько будет стоить работа мастера?
С примерными расценками на услуги можно ознакомиться на сайте zebra-m.ru, а точную стоимость работ определяет менеджер при согласовании заказа по телефону только после того, как получит полную информацию об объекте (ведь стоимость установки зависит также и от уровня подготовленности помещения.
Входит ли в стоимость установки демонтаж?
Нет, демонтаж старого сантехнического оборудования оплачивается отдельно.
Будут ли у мастера инструменты и расходные материалы для проведения работ?
Наш мастер приезжает на объект с полным набором инструментов и расходных материалов, необходимых для проведения монтажа. Если при обсуждении заказа по телефону выясняется, что для работ на объекте требуется дополнительное оборудование, сверх стандартного комплекта, мастер берет его с собой.
Установка производится в тот же день, что и доставка?
Дата и время установки напрямую зависят от времени доставки товара и наличия свободного мастера. Как правило установка может быть выполнена со следующего дня после доставки.